1. Envíos

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24 a 48h laborables a excepción de productos personalizados que pueden tardar hasta 72h laborables.

Los gastos de envío y tiempos de entrega varían según destino. 
En épocas con alto volumen de pedidos (promociones, Navidades, Black Friday, rebajas) o situaciones temporales (Covid-19) los tiempos de entrega pueden demorarse por lo que recomendamos pedirlos con antelación.

Consulta las tarifas de envío a continuación:

ESPAÑA (incluidas las islas, Ceuta y Melilla)

Correos es la empresa encargada de realizar el servicio de transporte, las tarifas de envío se calculan según peso(gr):

- 0gr a 50gr: 3.90€
- 51gr 100gr:  4.30€
- 101 a 500gr: 5.60€

Si tu pedido es superior a 25€, el envío será GRATIS.
El tiempo de entrega será de 3 a 7 días laborales.

Todos los pedidos se envían por correo certificados ( posee número de seguimiento), por lo que puedes saber donde se encuentra tu pedido en cada momento.

*Cualquier tasa o impuesto adicional por parte de aduanas será responsabilidad del comprador.



INTERNACIONAL

Si quieres realizar un pedido envíanos un correo para darte información acerca de los costes de envío.


2. Entregas

Cuando realices tu pedido recibirás un correo de confirmación. Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviando un e-mail a hola@universoada.com.

Cualquier cambio o modificación de la dirección de entrega posterior al envío correrá a cargo del cliente, por lo que si deseas cambiarla envíanos un correo a hola@universoada.com lo antes posible.

Si el cliente no se encuentre en su domicilio, la empresa de mensajería dejará en su buzón o similar un aviso para que vaya a recoger su pedido a la oficina de correo más cercana.
En caso de que el cliente no vaya a recoger el paquete a correos, la mensajería nos devolverá el pedido.

En el caso de que recibas tu pedido incompleto, incorrecto, o con algún defecto de fábrica, deberás comunicárnoslo cuanto antes (en un plazo de 48 horas laborables desde la recepción del pedido) para que podamos proceder a solucionarlo.